נציג שירות לקוחות

על PaySet:

PaySet Limited היא מוסד כסף אלקטרוני (EMI) מורשה, בעלת רישיון ומוסדרת בבריטניה. אנו מתמחים בתשלומים חוצי גבולות ומקומיים, ומשרתים בסיס לקוחות בינלאומי מגוון. משימתנו היא לחבר ולהניע כלכלה דיגיטלית מכילה על ידי הפיכת עסקאות פיננסיות בטוחות, פשוטות ונגישות לכולם.

אנו מחויבים לטפח תרבות של הכלה המכבדת חוזקות, נקודות מבט וחוויות אישיות. גיוון מניע חדשנות - ואנו גאים בצוות שעוזר לנו להשיג זאת.

תחומי אחריות עיקריים:

• שמרו על רמות גבוהות של שביעות רצון לקוחות על ידי עיבוד עסקאות באופן מדויק ויעיל
• מענה לפניות לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני וצ'אט, תוך מתן תמיכה מקצועית ויעילה בזמן.
• אמת ואשר נתוני לקוחות כחלק מתהליכי התאימות שלנו
• בדוק את עבודתך בעצמך לצורך דיוק ובצע תיקונים הכרחיים
• סכם את תוצאות המחקר וערכם בפורמט הנדרש
• לפעול לפי כל הנהלים הפנימיים ומדיניות התאימות
• להסלים נושאים מורכבים כראוי ולהשתתף ביוזמות לשיפור מתמיד
• סייעו בתרגום משוב לקוחות לתובנות ניתנות ליישום
• לעבוד בשיתוף פעולה עם מחלקות פנימיות כדי להבטיח שצרכי הלקוח יסופקו

דרישות

• שליטה באנגלית (דיבור וכתיבה)
• יכולת טכנית בסיסית ונכונות ללמוד כלים חדשים
• יכולת לבצע ריבוי משימות בסביבה דינמית ועתירת קצב
• ידע בסיסי ב-Microsoft Office (אקסל, וורד)
• ניסיון קודם בסביבת שירות לקוחות מהווה יתרון
• היכרות עם מערכות תשלומים כמו SWIFT, SEPA, ACH, Faster Payments ו-Fedwire מהווה יתרון משמעותי
• תודעה מוכוונת לקוח עם כישורי פתרון בעיות חזקים
• יכולת הסתגלות ותקשורת עם מגוון אישיויות
• גישה של "גו-גטר" עם מוטיבציה פרואקטיבית ורוח עבודת צוות

מה אנחנו מציעים:

• חבילת שכר תחרותית
• ביטוח רפואי פרטי
• כרטיסי ארוחה (פלוקסי)
• סביבת עבודה נהדרת עם עמיתים תומכים
• משרת משרד עם הטבות ארגונומיות - כולל כיסא עיסוי מותני
• תעסוקה יציבה לטווח ארוך עם חוזה ללא הגבלת זמן

שימו לב:

• זוהי תפקיד באתר. עבודה מרחוק מותרת רק בנסיבות חריגות.
• משמרות קבועות: יום שני-חמישי, 10:00 עד 18:00