נקודות מפתח
- חלק מהממשלות מחלקות כסף לאנשים נזקקים באמצעות תשלומים דיגיטליים
- מומחים מאמינים שתשלומים דיגיטליים יכולים להפחית את עלויות העסקה ולשפר את הנוחות
- עם זאת, כמה מומחים קראו לתשלומים דיגיטליים נגישים יותר וסבורים כי לנמענים צריכה להיות תמיד אפשרות לאפשרויות תשלום מסורתיות.
- לטביה, פרגוואי ומדינות אחרות היו חלוצות בשיטות תשלום דיגיטליות חדשות
מהם תשלומים דיגיטליים נגישים?
ממשלות לעתים קרובות נותנות כסף לאנשים נזקקים בצורה של סיוע בהכנסה, תשלומי סעד, תשלומי פנסיה, סיוע הומניטרי וחלוקות אחרות.
חלק מהממשלות פונות כעת לתשלומים דיגיטליים, שיכולים לכלול העברת כספים באמצעות אפליקציות מובייל, העברות מקוונות, כרטיסים נטענים מראש וכרטיסים וירטואליים, וטכנולוגיות אחרות. לעתים קרובות, מקבלי הכספים יכולים גם למשוך כספים שהם מקבלים בכספומטים ובסניפי בנקים.
הבנק העולמי מסביר ש לתשלומים דיגיטליים בין ממשלה לאדם יש יתרונות רבים. חשוב לציין, שתשלומים דיגיטליים מפחיתים את הזמן וההוצאות הכרוכים בקבלת ופדיון כספים. מקבלי הכספים אינם צריכים לשלם עלויות תחבורה, לקחת חופש מהעבודה, לנסוע בתנאי מזג אוויר קשים או להמתין בתור כדי לאסוף את כספיהם.
תשלומים דיגיטליים עומדים בניגוד לשיטות מסורתיות, כגון המחאות ושוברים, שהן יקרות יחסית וגוזלות זמן להפצה ולפדיון.
שיפור תשלומים דיגיטליים נגישים
בתוך הצמיחה של תשלומים ממשלתיים דיגיטליים, מומחים התייחסו לאופן שבו ניתן לייעל ולמטב את התהליך. ביולי, פורום הממשל הגלובלי שחזר מספר הצהרות שאנשי תעשייה וממשלה העלו במהלך וובינר קודם.
מארק פאלמר, סגן נשיא פתרונות ממשלתיים בוויזה באירופה, אמר כי תשלומים מסורתיים יוצרים אי-ודאות, עיכובים ואי-נוחות עבור הנמענים וכן גורמים עלויות אדמיניסטרטיביות.
הוא אמר שתשלומים דיגיטליים יכולים לעזור לממשלות לעשות שימוש טוב יותר במשאבים, לשפר את היעילות והתאמת המדיניות, ולהפחית הונאות וטעויות.
פאלמר אמר שתוכניות תשלום צריכות להשתמש בגישות מסוימות. באופן ספציפי, ממשלות צריכות להשתמש במזהים דיגיטליים כדי לבדוק את זכאות הנמענים, לספק מידע נייד כדי להגביר את ההשתתפות והמודעות ולהשתמש בתשתית תשלום ניתנת להרחבה כדי למקסם את הכיסוי.
לדבריו, גם כאשר ממשלות מאמצות תשלומים דיגיטליים נגישים, עליהן להבטיח שקבוצות פגיעות ימשיכו לקבל גישה לשיטות תשלום מסורתיות.
קת'ל לונג, עמית מחקר בכיר במכון לפיתוח מעבר לים, אמר כי מגפת הקורונה הדגים כיצד ממשלות יכולות להגיב במהירות למשבר באמצעות תשלומים דיגיטליים. הוא אמר שהתגובה גם מדגימה את הצורך במיקוד טוב יותר.
לונג הזהיר מפני הדרת קבוצות ללא גישה לאינטרנט, מכשירים דיגיטליים ומיומנויות טכנולוגיות. הוא ציין כי ייתכן שאנשים פגיעים בחברה לא יופיעו במאגרי מידע דיגיטליים או ברישומים חברתיים, והדגיש את החשיבות של מגוון אפשרויות תשלום.
אורוגוואי עוסקת בתשלומים דיגיטליים
חלק ממשתתפי הוובינר תיארו התפתחויות במדינות ספציפיות.
אנטוניו מנזי, המנהל הארצי להעברות וניתוח נתונים במשרד הפיתוח החברתי של אורוגוואי, תיאר כיצד אורוגוואי התאימה את גישתה במהלך מגפת הקורונה כך שמקבלי הכספים יוכלו לקבל קישורים חודשיים להורדת אפליקציה ולקבלת תשלום.
התוכנית של אורוגוואי הגיעה ל-320,000 איש בשיאה, המהווים 101.300 מטר מהאוכלוסייה, והעבירה יותר מ-5 מיליון קופונים למזון ומוצרים חיוניים.
התוכנית פנתה לקבוצות חדשות של מקבלי סיוע, כגון משקי בית ללא ילדים ואנשים העוסקים בעבודה בלתי פורמלית לאחר אובדן מקום עבודה במהלך המגפה. התוכנית השתמשה בגישת תשלום ללא מגע עקב מגבלות הקורונה.
מנזי אמר שתשלומים דיגיטליים בטוחים ומהירים יותר מאפשרויות אחרות ועוזרים לשמור על פרטי קשר מעודכנים. עם זאת, הוא אמר שהשימוש באפליקציות ירד ככל שהמגפה דעכה - ואפילו כשהממשלה הציעה פטורים ממע"מ כתמריץ.
חלק מהמקבלים מעדיפים מזומן מסורתי וחוששים שטכנולוגיות דיגיטליות עלולות להיתקל בבעיות טכניות או להציע אפשרויות הוצאה נוקשות. ממשלת אורוגוואי שואפת בכל זאת להרחיב את האפליקציה למגוון מטרות ולשפר את התקשורת סביבה.
לטביה גם מקדמת תשלומים דיגיטליים נגישים
דינה בוס, סגנית מנהלת מחלקת מדיניות שוק פיננסי במשרד האוצר של לטביה, הגיבה על אימוץ תשלומים דיגיטליים במדינה.
היא אמרה ש-871% מתשלומי הממשלה של לטביה הם כיום דיגיטליים. המגמה מונעת על ידי תקנות אירופאיות, כגון אסטרטגיית התשלומים הקמעונאיים והנחיית חשבונות התשלום, המעניקות לתושבי האיחוד האירופי את הזכות לחשבון תשלום בסיסי.
לטביה מרחיבה כעת תשלומים דיגיטליים לתשלומי קצבאות מדינה דרך רשות המסים הממלכתית, אשר משתמשת בטכנולוגיה לטיפול בהחזרי מס אישיים ובניהול מס חברות. לטביה עובדת בנוסף עם בלוקצ'יין במסגרת תוכנית ניסיונית.
גם מדינות אחרות עוסקות בתשלומים דיגיטליים נגישים. פורום הממשל העולמי ציין כי תוכנית אפוטרופסות חוקית בהולנד מספקת כרטיסי חיוב מנוהלים לאנשים שאינם יכולים לנהל את כספם באופן עצמאי.
בינתיים, הבנק העולמי תיאר את רשת הביטחון החברתית ג'יגיסמג'ירי של מאלי, את תוכנית ויז'ן אומורג'י של רואנדה ואת תוכנית דאאם של מרוקו כחלק ממגמת התשלומים הדיגיטליים.
