אפליה ב-IBAN מתרחשת כאשר חברה או שירות מסרבים לקבל את מספר ה-IBAN שלך בעת ביצוע תשלום או עסקה אחרת. למרבה המזל, אם אתה חווה אפליה מסוג זה, ישנם צעדים שתוכל לנקוט נגדה.
הנה מה שתוכלו לעשות כדי להגן על עצמכם מפני אפליה באמצעות IBAN.
משמעות אפליית IBAN
חשבונות בנק רבים משויכים ל- מספר IBAN — מחרוזת טקסט המכילה עד 34 תווים ומתארת את חשבון הבנק שלך, את חשבון הבנק שלך ומידע נוסף.
אפליה ב-IBAN מתרחשת כאשר חברה מסרבת לשרת אותך על סמך מספר ה-IBAN שלך. בדרך כלל, IBAN נדחים על סמך מדינת המוצא שלהם.
אם אתם מבצעים עסקאות במדינה אירופאית - במיוחד בתוך אזור התשלומים האירו היחיד (SEPA) - אפליה ב-IBAN אינה מותרת. חברות רבות אף מנסות לסרב לשירות בדרך זו למרות העובדה שהגבלות כאלה אינן חוקיות.
ייתכן שכלל איסור האפליה לא יחול בארה"ב ובמדינות אחרות מחוץ לאזור SEPA. אם אינך בטוח אם אתה נמצא במדינת SEPA, עיין בקישור זה. מפה ורשימה.
מה לעשות אם אתם נתקלים באפליה ב-IBAN
אם אתם נתקלים באפליה על ידי IBAN, תוכלו לנקוט במגוון דרכי פעולה.
צרו קשר עם החברה
ראשית עליך לנסות לפתור את הבעיה על ידי פנייה לחברה שאיתה אתה מבצע את העסקה והודעתה כי עליה לקבל את מספר ה-IBAN שלך. ייתכן שהחברה תוכל לפתור את הבעיה ללא כל צעדים נוספים מצידך.
כתוב מכתב תלונה רשמי
אם האפליה באמצעות IBAN נמשכת, עליך לכתוב מכתב תלונה רשמי לחברה.
ניתן להשתמש בתבנית שתעדכן את החברה באופן ספציפי כיצד הפרה את התקנות. עם זאת, עליכם גם לעקוב מקרוב אחר כל תהליך תלונה המתואר באתר האינטרנט של החברה כדי להבטיח שהתלונה שלכם תזוהה במלואה.
על ידי שליחת מכתב, יהיה לך תיעוד בכתב של תלונתך לעיון עתידי.
צור קשר עם גוף רגולטורי
אם כתיבת מכתב תלונה רשמי אינה פותרת את בעייתך, באפשרותך לפנות לרגולטורים הפיננסיים במדינתך. עבור כל מדינה נתונה באיחוד האירופי, תוכל לעיין ב- רשימה זו המסופק על ידי הבנק המרכזי האירופי על מנת לאתר את הרגולטור הפיננסי המקומי שלך.
מה החוק בנוגע לאפליה במספר IBAN בבריטניה ובאיחוד האירופי?
סעיף 9 לתקנת SEPA האירופית (EU 260/2012) אוסר במפורש על אפליה באמצעות IBAN.
סעיף תקנה זה קובע כי משלם או מקבל תשלום אינם יכולים להחליט אם לבצע עסקה על סמך מיקום חשבון התשלום של שותף העסקה.
חברות שונות הקימו קואליציה כדי להבטיח שהחברות יצייתו לחוקי איסור האפליה של IBAN. חברות כמו Wise, N26, Revolut, Raisin, Klarna, SumUp, Fire, Bankeram ו-Monneo מעורבות במאמץ זה. Wise ייסדה באופן ספציפי acceptmyiban.org, המאפשר לאנשים לדווח על תלונות על אפליה.
הבנק המרכזי האירופי מסר בדו"ח שנערך לאחרונה כי תלונות רבות הוגשו דרך AcceptMyIBAN מאז 2021. נציגים התחייבו לפתור את בעיית האפליה ב-IBAN במהלך פורום ועדות התשלומים הלאומיות של האיחוד האירופי.
כיצד ניתן לדווח על מקרים של אפליה באמצעות IBAN?
ניתן לדווח על מקרים של אפליה ב-IBAN במגוון דרכים, לדוגמה:
- על ידי דיווח ישיר לחברה על אפליה ב-IBAN
- על ידי דיווח על אפליה ב-IBAN לרשות המקומית הרלוונטית שלך
- על ידי פרסום תלונה ב acceptmyiban.org
ייתכן שתצטרכו לכלול מגוון רכיבי מידע בדוח שלכם, כולל:
- שמך, המדינה והכתובת שלך
- המדינה שבה חשבון ה-IBAN שלך רשום
- החברה שנגדה אתה מגיש תלונה
- תיאור של אירוע האפליה
- האם יצרת קשר עם החברה הרלוונטית
- הדחייה המקורית שלך (אם היא נשלחה בדוא"ל או קיימת בצורה מודפסת)
גורמים לאפליה של IBAN:
למרות שהסיבות הספציפיות לאפליה באמצעות IBAN משתנות בין מדינות, מקרים מתרחשים בדרך כלל כאשר יחידים או עסקים מבצעים תשלומים חוצי גבולות.
חברות שמשרתות לקוחות זרים לעיתים רחוקות עשויות לא להיות מודעות לחוקי האפליה של מספרי IBAN. לדוגמה, עסקים שבדרך כלל משלמים לעובדים מקומיים עשויים לא להבין שעליהם לבצע עסקאות עם חשבונות IBAN בינלאומיים. חברות שירות שבדרך כלל משרתות אזרחים מקומיים עשויות לבצע השגות דומות ולנסות לחסום מספרי IBAN זרים.
מדינות מסוימות נוטות יותר לאפליה באמצעות IBAN. לדברי וייז, צרפת אחראית על 40% של מקרי אפליה ב-IBAN שנבדקו, בעוד שספרד וגרמניה אחראיות כל אחת ל-15% מהמקרים שנבדקו. למרות שהסיבות הבסיסיות אינן ברורות, המדינה בה אתם מבצעים עסקה עשויה להיות אחת הסיבות לכך שאתם נתקלים באפליה ב-IBAN.
אירועים פוליטיים עלולים גם לגרום לבלבול סביב החוק. לדוגמה, אפליה ב-IBAN בבריטניה. דווח כי גדל בסביבות 2021 בעקבות הברקזיט. במקרה זה, אפליה עשויה לנבוע מטעות כנה ולא מניסיון מכוון להפר את הכללים.
כיצד אפליה ב-IBAN יכולה להשפיע על העסק שלך?
אפליה ב-IBAN יכולה להשפיע על העסק שלך בכך שהיא מקשית עליך לעבוד עם ישויות ויחידים זרים. אם שותף העסקה שלך לא משתף פעולה עם חוקי אפליית IBAN, אתה עלול להתקשות לבצע או לקבל תשלומים חשובים.
האופן המדויק שבו הדבר ישפיע על העסק שלך תלוי בסוג העסקאות שאתה מבצע. לדוגמה, אפליה ב-IBAN עלולה למנוע ממך להזמין מוצרים או שירותים מספק כאשר שותף עסקי או ספק דוחה את ה-IBAN שלך.
לחלופין, ייתכן שלא תוכלו לשלם לעובדים או לקבלנים במדינה אחרת אם רשת תשלומים זרה מסרבת לקבל תשלומים מכתובת ה-IBAN שלכם.
בקיצור, אפליה ב-IBAN יכולה להשפיע על כל סוג של פעילות הכרוכה בעסקאות פיננסיות. למרות שלעיתים יש צורך במאבק באפליה, בחירה זהירה בעבודה עם שירותים ידועים ואמינים יכולה לעזור לכם להימנע מאפליה ב-IBAN לפני שהיא מתרחשת.
כיצד Payset יכול לעזור
למרות שאינך יכול לחזות את פעולותיהם של צדדים אחרים, תוכל לפשט את העניינים על ידי שימוש בשירות תשלום התואם את החוק. Payset עומדת בכל חוקי SEPA הרלוונטיים, כולל סעיף 9 של תקנת SEPA (EU) מס' 260/2012, כמתואר לעיל.
Payset מספקת תשלומי IBAN יעילים. כל חשבונות Payset כוללים חשבון IBAN וירטואלי, המאפשר לך לבצע תשלומים חוצי גבולות בצורה פשוטה.
Payset עומדת באופן מלא בכל התקנות בבריטניה, כולל חוקי תקנת הכסף האלקטרוני (EMR) וחוקי הגנת המידע (GDPR). אנו פועלים במפורש נגד אפליה ב-IBAN על ידי מתן שירות ללקוחות IBAN מכל האזורים הזכאים ככל האפשר.
כדי הירשם עבור חשבון Payset, לחצו למטה:
